นโยบายการชำระเงินและการคืนเงิน

1. การชำระเงิน

การชำระเงินดำเนินการผ่าน Stripe เราไม่เก็บข้อมูลหมายเลขบัตรไว้ในระบบ HeyYou แพ็กเกจที่เลือก ราคา และรอบเรียกเก็บจะแสดงในหน้า Stripe ก่อนยืนยันการชำระเงิน

2. Subscription รายเดือน

• ยกเลิกได้ทุกเวลาจากหน้า Billing ก่อนถึงรอบถัดไป
• หลังยกเลิก ระบบจะไม่ตัดเงินรอบถัดไป แต่สิทธิ์ปัจจุบันยังใช้ได้ถึงวันหมดอายุ
• ค่าบริการของรอบปัจจุบันไม่คืนโดยอัตโนมัติเมื่อยกเลิกกลางรอบ

3. แพ็กเกจจ่ายครั้งเดียว

แพ็กเกจ 99 บาทให้สิทธิ์ใช้งาน 30 วันและไม่มีการต่ออายุอัตโนมัติ เมื่อสิทธิ์ถูกเปิดใช้งานแล้ว โดยทั่วไปไม่สามารถขอคืนเงินเพียงเพราะไม่ได้ใช้งานได้

4. กรณีที่ทีมงานจะตรวจสอบการคืนเงิน

• ถูกเรียกเก็บเงินซ้ำหรือยอดเรียกเก็บไม่ตรงกับหน้าชำระเงิน
• ชำระเงินสำเร็จแต่ระบบไม่เปิดสิทธิ์ และทีมงานไม่สามารถแก้ไขให้ใช้งานได้
• รายการที่ผู้ใช้ยืนยันว่าไม่ได้ทำรายการเอง โดยอาจขอหลักฐานจาก Stripe หรือธนาคารเพื่อประกอบการตรวจสอบ

การพิจารณาคืนเงินเป็นรายกรณีและเป็นไปตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคที่ใช้บังคับ หากพบปัญหา กรุณาติดต่อทีมงานพร้อมอีเมลที่ใช้ชำระเงิน วันเวลา จำนวนเงิน และภาพหลักฐานการชำระเงิน

การกลับไปหน้า Billing หรือการปิดหน้า Stripe ไม่ได้ยกเลิก Subscription ที่เริ่มสำเร็จแล้ว ต้องกด “ยกเลิกการต่ออายุรายเดือน” ในหน้า Billing